LiSEC.eye to system zapewniający uaktualnienie usług firmy LISEC i wsparcie usług cyfrowych dla firm szklarskich w postaci pomocy online – czyli zdalnej pomocy z wykorzystaniem internetu.

 

2019 11 08 1

 

Za niewielką dopłatą, oprócz podstawowej opłaty za maszynę, niezależnie od posiadanej liczby maszyn klient ma zapewniony krótszy czas potrzebny na serwis, a ponadto operatorzy będą wizualnie uczestniczyli w poszukiwaniu właściwej odpowiedzi jak zoptymalizować działanie maszyny lub znależć usterkę za pomocą tego cyfrowego rozwiązania.


Firma szklarska oszczędza dużo czasu dzięki natychmiastowej pomocy w przypadku przestojów. Operator maszyny natychmiast zostaje połączony z technikiem serwisu LiSEC, a przyczynę usterki powodującą przestój można szybko naprawić za pomocą interaktywnej wideokonferencji. Operator może też robić zrzuty ekranu kontrolnego (panelu sterującego maszyną) i przeglądać je razem z technikiem serwisu LiSEC. Komentarze można dodawać jak na tablicy.

 

2019 11 08 2


Klient otrzymuje dostęp do portalu serwisowego „my-LiSEC”. Dokumentowane są tam wszystkie dane serwisowe klienta, w tym status, wymagania montażowe, dokumenty związane z usługami oraz lista wszystkich maszyn szklarskich klienta. Operator ma też dostęp do instrukcji planowania elektronicznego i instrukcji obsługi maszyny.

 

Z usług tych można korzystać stosując różne urządzenia mobilne i stacjonarne (komputer, laptop, tablet czy smartfon) za pomocą przeglądarki internetowej. Przkaz wideo „na żywo” zostanie zoptymalizowany do użytku mobilnego – zgodnie z dostępnym połączeniem danych. Pozwala to na ustanowienie połączenia nawet z sygnałem mobilnym o niskiej przepustowości.

 

2019 11 08 3

 

Całość artykułu w wydaniu drukowanym i elektronicznym 

Inne artykuły o podobnej tematyce patrz Serwisy Tematyczne 
Więcej informacji:  Świat Szkła 11/2019
 

  • Logo - alu
  • Logo aw
  • Logo - fenzi
  • Logo - glass serwis
  • Logo - lisec
  • Logo - mc diam
  • Logo - polflam
  • Logo - saint gobain
  • Logo termo
  • Logo - swiss
  • Logo - guardian
  • Logo - forel
  • vitrintec wall solutions logo

Copyright © Świat Szkła - Wszelkie prawa zastrzeżone.